GRRR

Coucou Sylvie,
Fifille n°1 est rentrée avec un kit marque-page Snoopy pour me faire une surprise.
Mais quand elle l'a ouvert, les fils Variation indiqués sur le diagramme étaient devenus des moulinés classiques.
As-tu déjà rencontré ce problème?
J'ai déjà écrit à DMC, j'attends la réponse.
A plus
Marianne

Ben non, cela ne m'est jamais arrivé. Quelle est la référence du kit?
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Plus heureuse qu'hier et bien moins que demain...

http://www.ocelie.com

La référence: BL329/62.
DMC a transmis l'information au service qualité.
A suivre.
Marianne

J' ai reçu une réponse de DMC: ils ont reconnu le bien-fondé de ma réclamation et qu'il y a eu erreur au moment de la fabrication des kits.
Peut-être vont-ils contacter les mercières?
Donc si une cliente te le signale, tu sauras lui répondre lol!

Marianne

Vi, d'un autre côté, je n'en avais pas commandé, donc je n'en ai pas vendu... Mais je ferai attention pour 2008 lol!

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En plus de la réponse par couriel, DMC m' a envoyé une échevette de fil satin, et 2 de mouliné de lin, et en plus, mes couleurs préférées cheers

.
Mais ils ne m' ont pas dit ce qu'ils font pour les kits défectueux commercialisés.
je vais pouvoir faire un essai de fil satin, je vous dirai.
Bizz
Marianne

Ah oui, ça m'intéresse...

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c'est sympa de la part de DMC
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Séverine

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